1. Nguyên tắc giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Trang thông tin datdichvutaytuu.com cam kết tôn trọng quyền lợi của người sử dụng, đồng thời khuyến nghị tất cả các bên tham gia giao dịch liên quan đến đất dịch vụ Tây Tựu cần chủ động thẩm định và chịu trách nhiệm đối với các thông tin mà mình cung cấp hoặc tiếp nhận.
Người đăng thông tin trên website cần đảm bảo cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các nội dung về vị trí, pháp lý, diện tích, giá cả,… liên quan đến lô đất dịch vụ. datdichvutaytuu.com không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp nội dung tin đăng sai lệch, gây hiểu nhầm, hoặc dẫn đến tranh chấp do lỗi từ bên cung cấp thông tin.
Ban quản trị website sẽ tiếp nhận, kiểm tra, xác minh và hỗ trợ xử lý trong trường hợp người dùng gửi khiếu nại liên quan đến nội dung đăng tải không đúng sự thật, vi phạm quyền lợi của người xem. Tùy theo mức độ nghiêm trọng, website có quyền ẩn tin, khóa tài khoản, hoặc phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý nếu phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo.
Chúng tôi đề cao trách nhiệm của các bên, bao gồm: người đăng tin và người tìm hiểu/mua/bán/cho thuê lô đất, trong việc tự giải quyết mâu thuẫn phát sinh thông qua thương lượng, hòa giải trước khi nhờ đến sự can thiệp của pháp luật.
Mọi hành vi cố ý đưa tin sai sự thật, lợi dụng website để trục lợi hoặc gây thiệt hại cho người khác đều bị nghiêm cấm và xử lý nghiêm theo quy định pháp luật.
2. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, các bên liên quan cần thực hiện theo quy trình như sau:
Bước 1:
Bên bị thiệt hại chủ động liên hệ trực tiếp với bên đăng tin để yêu cầu giải thích, cung cấp giấy tờ chứng minh và tiến hành thương lượng nhằm giải quyết vấn đề.
Bước 2:
Nếu không thể tự giải quyết, người dùng có thể gửi phản ánh đến ban quản trị website qua địa chỉ email: [email protected] hoặc gọi hotline hỗ trợ (nếu có). Nội dung khiếu nại cần nêu rõ thông tin liên quan đến tin đăng, bên liên quan, bằng chứng cụ thể.
Bước 3:
Bộ phận Hỗ trợ người dùng sẽ xác minh thông tin, trao đổi với bên bị khiếu nại và phối hợp các bên để đạt được phương án xử lý phù hợp trong phạm vi cho phép.
Bước 4:
Trong trường hợp tranh chấp vượt quá thẩm quyền giải quyết của datdichvutaytuu.com, chúng tôi sẽ đề nghị người dùng chuyển vụ việc đến cơ quan chức năng có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật.
3. Cam kết hỗ trợ
Mặc dù không trực tiếp tham gia vào các giao dịch mua bán, chuyển nhượng hay cho thuê bất động sản, datdichvutaytuu.com cam kết hỗ trợ thông tin minh bạch, góp phần xây dựng môi trường thông tin bất động sản lành mạnh và uy tín.
Chúng tôi luôn lắng nghe, hỗ trợ, đồng hành cùng người dùng trong việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp khi sử dụng nền tảng, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng nội dung và trải nghiệm người dùng trên website.